IL SUCCESSO CORRE IN LINEA

IL SUCCESSO CORRE IN LINEA – Il telefono come strumento di comunicazione
Date del corso:
Inizio ore 9.00 a.m.
Il corso di telemarketing professionale che trasforma il telefono in una grande opportunità strategica atta alla fidelizzazione delle fasce di mercato acquisite e allo sviluppo di nuove.
Questo modulo formativo consente di apprendere gli atteggiamenti e comportamenti utili a preparare, gestire e concludere una conversazione telefonica, servendosi di tecniche di comunicazione e gestione telefonica efficaci e persuasive. In particolare, viene appreso un metodo utile alla gestione dei vari target di clienti e di potenziali clienti, insieme all’acquisizione di tracce telefoniche per destreggiarsi in maniera proattiva e produttiva in qualsiasi situazione.
Attraverso il corso si apprende come gestire chiamate inbound e outbound e come utilizzare la comunicazione telefonica per riuscire a promuovere, presentare e vendere servizi, prodotti, idee o semplicemente fissare un appuntamento per dare l’opportunità al cliente di ricevere dei vantaggi o inviti ad eventi.
ARGOMENTI PRINCIPALI
- Conversazione efficace.
- Come fissare un appuntamento.
- L’importanza del feedback e la gestione dei reclami.
- Acquisizione del metodo.
- Monitoraggio d’efficacia delle performance.
- Creazione di script efficaci e innovativi.
OBIETTIVI DEL CORSO DI IL SUCCESSO CORRE IN LINEA
- Utilizzare in modo utile ed efficace il telefono (in-out).
- Acquisire sicurezza nella gestione telefonica.
- Preparare uno script vincente.
A CHI È UTILE
- Consulenti fitness
- Receptionist fitness
- Club manager
- Titolari di club, centri fitness e palestre
DURATA
1 sessione formativa (5 ore)
ORARI
09.00 – 09.30 Registrazione partecipanti
09.30 – 12.30 Prima sessione di lavoro
12.30 – 14.00 Pausa pranzo
14.00 – 16.00 Seconda sessione di lavoro e role playing
Caratteristiche corso
- Lezioni 0
- Verifiche 0
- Durata 5 ore
- Skill level Qualsiasi
- Lingua Italiano
- Studenti 0
- Valutazione Si