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IL SUCCESSO CORRE IN LINEA

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IL SUCCESSO CORRE IN LINEA – Il telefono come strumento di comunicazione

Date del corso:

Inizio ore 9.00 a.m.

Il corso di telemarketing professionale che trasforma il telefono in una grande opportunità strategica atta alla fidelizzazione delle fasce di mercato acquisite e allo sviluppo di nuove.
Questo modulo formativo consente di apprendere gli atteggiamenti e comportamenti utili a preparare, gestire e concludere una conversazione telefonica, servendosi di tecniche di comunicazione e gestione telefonica efficaci e persuasive. In particolare, viene appreso un metodo utile alla gestione dei vari target di clienti e di potenziali clienti, insieme all’acquisizione di tracce telefoniche per destreggiarsi in maniera proattiva e produttiva in qualsiasi situazione.
Attraverso il corso si apprende come gestire chiamate inbound e outbound e come utilizzare la comunicazione telefonica per riuscire a promuovere, presentare e vendere servizi, prodotti, idee o semplicemente fissare un appuntamento per dare l’opportunità al cliente di ricevere dei vantaggi o inviti ad eventi.

 

ARGOMENTI PRINCIPALI

  • Conversazione efficace.
  • Come fissare un appuntamento.
  • L’importanza del feedback e la gestione dei reclami.
  • Acquisizione del metodo.
  • Monitoraggio d’efficacia delle performance.
  • Creazione di script efficaci e innovativi.

 

OBIETTIVI DEL CORSO DI IL SUCCESSO CORRE IN LINEA

  • Utilizzare in modo utile ed efficace il telefono (in-out).
  • Acquisire sicurezza nella gestione telefonica.
  • Preparare uno script vincente.

 

A CHI È UTILE

  • Consulenti fitness
  • Receptionist fitness
  • Club manager
  • Titolari di club, centri fitness e palestre

 

DURATA
1 sessione formativa (5 ore)

ORARI
09.00 – 09.30 Registrazione partecipanti
09.30 – 12.30 Prima sessione di lavoro
12.30 – 14.00 Pausa pranzo
14.00 – 16.00 Seconda sessione di lavoro e role playing

Caratteristiche corso

  • Lezioni 0
  • Verifiche 0
  • Durata 5 ore
  • Skill level Qualsiasi
  • Lingua Italiano
  • Studenti 0
  • Valutazione Si
  • Overview
€ 250,00
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